Tydelige vilkår. Trygg planlegging.

Kort oppsummert

• Frivillig avbestilling: innbetalt beløp refunderes ikke, men du får et tilgodebeløp på 100 % av innbetalt leie, gyldig i 12 måneder.
• Avlyser vi et bekreftet opphold, får du hele innbetalingen tilbake – eller et nytt opphold til redusert pris hvis du ønsker det.
• Vi anbefaler reiseforsikring med avbestillingsdekning.

Standardpris

Standardpris er vår ordinære pris og gjelder både ved delbetaling og full betaling. Avbestillingsvilkårene er de samme uansett betalingsvalg.

Fleksibel pris

Fleksibel pris med utvidet refusjonsrett tilbys ikke for øyeblikket. Ønsker du økonomisk trygghet ved sykdom eller andre uforutsette hendelser, anbefaler vi reiseforsikring med avbestillingsdekning.

Slik avbestiller du

Avbestilling skal skje skriftlig til zafirosignature@gmail.com med bookingreferanse. Avbestillingen gjelder fra vi har bekreftet den skriftlig.

Frivillig avbestilling

• Innbetalt leiebeløp – 50 % eller 100 % – beholdes, og det gis som hovedregel ingen kontantrefusjon.
• Du får i stedet et tilgodebeløp tilsvarende 100 % av innbetalt leiebeløp.
• Ikke-innbetalt restbeløp kreves ikke inn etter avbestilling.

Tilgodebeløp

• Gyldig i 12 måneder fra avbestillingsdatoen, og kan kun brukes til ny booking i Zafiro Atlantic Signature Villa.
• Ny booking forutsetter ledige datoer og beregnes etter gjeldende priser. Koster det nye oppholdet mer, betaler du mellomlegget. Koster det mindre, står restbeløpet til gode innenfor den opprinnelige gyldighetsperioden.
• Tilgodebeløpet kan ikke innløses i kontanter med mindre loven krever det, kan ikke overføres til andre uten vår skriftlige godkjenning, og kan ikke kombineres med andre særtilbud uten vår godkjenning.
• Ordningen forutsetter at villaen fortsatt tilbys for korttidsutleie. Tas villaen ut av korttidsutleie, kan tilgodebeløpet ikke lenger benyttes, og vi er ikke forpliktet til å tilby en annen bolig. Eventuelle ufravikelige rettigheter til refusjon gjelder fortsatt.
• Disse reglene gjelder bare tilgodebeløp etter gjestens egen frivillige avbestilling.

Hvis vi må avlyse

• Avlyser vi et bekreftet opphold, varsler vi deg så raskt som mulig.
• Vi kan tilby nytt opphold i villaen til en særskilt rabattert pris. Ny dato, rabatt og vilkår avtales skriftlig, og du er ikke forpliktet til å akseptere alternativt opphold eller tilgodebeløp.
• Blir vi ikke enige, tilbakebetales hele innbetalt beløp uten ugrunnet opphold, normalt innen 14 dager. Dine øvrige lovfestede rettigheter gjelder fortsatt.

Endring av booking

Endring av datoer, antall gjester eller oppholdslengde må godkjennes av oss. Prisforskjeller beregnes etter gjeldende priser. Endring av datoer gir ikke i seg selv rett til refusjon.

Manglende oppmøte og tidlig avreise

Manglende oppmøte eller frivillig tidlig avreise gir som hovedregel ikke refusjon. Lovfestede rettigheter gjelder fortsatt.

Ekstraordinære hendelser

Hvis myndighetspålagte restriksjoner eller forhold utenfor partenes kontroll gjør at villaen ikke kan brukes, finner vi en løsning sammen, for eksempel ny dato. Gjør forholdet villaen utilgjengelig fra vår side, behandles det som avlysning fra utleier med full refusjon. Gjeldende forbrukerlovgivning gjelder.